На незаконные действия со стороны кредиторов или коллекторов можно подать жалобу в УФССП России по Республике Тыва
Сообщения с угрозами, и днем и ночью звонят с неизвестного номера, напоминая о просроченной задолженности? Бывают случаи, что порой и психологически выдержать такой напор человек не в силах. Разговор с коллекторами закончился угрозой с их стороны? Все это нарушение прав человека. Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Тыва напоминает гражданам, что деятельность коллекторских агентств и иных организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, регламентируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту — Федеральный закон). Об указанных в законе нарушениях со стороны коллекторов гражданам необходимо сообщать в УФССП России по Республике Тыва.
Основными причинами жалоб и обращений граждан являются нарушения требований Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ со стороны юридических лиц, основаны, как правило:
- в превышении кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, установленной частоты взаимодействия с должником (третьим лицом) посредством телефонных переговоров;
- в введении должника (иных лиц) в заблуждение и оказании на него (иных лиц) психологического давления;
- в несообщении должникам при осуществлении непосредственного взаимодействия посредством телефонных переговоров фамилии, имени и отчества (при наличии), либо наименования кредитора (лица, действующего от его имени и (или) в его интересах);
- несоответствие содержательной стороны направляемых должнику смс-сообщений, предъявляемых Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ требованиям;
- ненадлежащее уведомление должника о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, направление смс-сообщений со скрытых номеров, осуществление взаимодействия способом, не установленным Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ;
- осуществление взаимодействия с третьим лицом без письменного согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также при наличии выраженного третьим лицом несогласия на взаимодействие.
В случае если вы столкнулись с вышеперечисленными нарушениями, нужно знать, что при совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то звонки в количестве, превышающем установленное законом, а также в неустановленное законом время, смс-сообщения агрессивного характера, звонки третьим лицам, которые не были указаны в качестве контактных лиц, УФССП России по Республике Тыва рекомендует жителям республики следующий алгоритм действий:
1. Зафиксируйте правонарушение посредством аудиозаписи телефонного разговора, фотографии (скриншота) текcтового сообщения, поступившего от коллекторов, с указанием даты и номера телефона, с которого поступило смс-сообщение;
2. Сообщите об указанных фактах в УФССП России по Республике Тыва, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о кредитных обязательствах, данные юридического лица осуществляющего с Вами взаимодействие, детализацию услуг телефонной связи с отмеченными номерами телефонов, с которых Вам поступали звонки или смс-сообщения, Ваши полные контактные данные для связи.
Обратиться в УФССП России по Республике Тыва можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения по адресу: 667000, г. Кызыл, ул. Складская, д. 1 "а", через интернет-приемную на официальном сайте Управления: r17.fssp.gov.ru,
Также, обращаем Ваше внимание, что Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», где установлен определенный порядок общения кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с должником, но не освобождает последнего от уплаты просроченной задолженности.
На данный момент в УФССП России по Республике Тыва принято к рассмотрению - 4 обращения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, что на 6 % больше аналогичного периода прошлого года. При этом, предметом обращений явилась деятельность юридических лиц, зарегистрированных в государственном реестре - 3, и лиц, не включенных в государственный реестр - 1.
В 2021 году в отношении 1 юридического лица включенного в государственный реестр в порядке ст. 28.7 КоАП РФ возбуждено 1 административное дело.
По результатам рассмотрения обращений, а также административных расследований составлен 1 протокол об административном правонарушении, предусмотренный ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ в отношении юридического лица, зарегистрированного в государственном реестре. Дело об административном правонарушении, составленном на основании протокола УФССП России по Республике Тыва рассмотрено Арбитражным судом Новосибирской области, коллекторскому агентству назначено административное наказание в виде штрафа 50 000 рублей.
Пресс-служба УФССП России по Республике Тыва
Время создания документа: 24 марта 2021 14:11